FAQ
Hier finden Sie eine Übersicht von häufig gestellten Fragen.
Allgemeine Fragen
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B), die Palettenstellplätze im Tiefkühlbereich benötigen.
Geeignet sind lagerfähige Waren auf Paletten, insbesondere im Bereich Lebensmittel oder vergleichbare Produkte.
Ja. Nicht eingelagert werden dürfen unter anderem:
- nicht ordnungsgemäß verpackte Ware
- instabile oder nicht stapelbare Paletten
- Ware, die andere Lagergüter oder das Personal gefährden kann
Buchung & Ablauf
Die Buchung erfolgt direkt über die Webseite. Sie wählen die Anzahl der Stellplätze, den Zeitraum und schließen die Buchung online ab.
Die Anlieferung erfolgt innerhalb der verfügbaren Zeitfenster, die im Buchungsprozess ausgewählt werden.
Die Abholung erfolgt ebenfalls innerhalb definierter Zeitfenster und nach vorheriger Terminvereinbarung.
Ein- und Auslagerungen sind innerhalb der Geschäftszeiten mit entsprechender Vorankündigung möglich.
Nein. Die Ein- und Auslagerung erfolgt durch das Personal vor Ort.
Lagerung & Anforderungen
Die Lagerung erfolgt konstant bei -18 °C.
Eingehende Paletten werden gekennzeichnet und den jeweiligen Kunden zugeordnet. Ein- und Auslagerungen werden dokumentiert.
Es erfolgt keine detaillierte Dokumentation des Inhalts, sondern eine Erfassung auf Palettenebene.
- stabile und stapelbare Paletten
- ordnungsgemäße Verpackung (z. B. Stretchfolie)
- sichere Handhabung ohne Gefährdung anderer Ware
Preise & Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt pro Palettenstellplatz und gebuchtem Zeitraum.
Ein- und Auslagerung werden separat berechnet.
Bei größeren Mengen sind individuelle Staffelpreise möglich. Kontaktieren Sie uns gerne hierfür.
Die Bezahlung erfolgt direkt im Rahmen des Buchungsprozesses über die Webseite.
Haftung & Verantwortung
Die Verantwortung für die Ware liegt beim Kunden.
Bei Schäden durch das Lager besteht eine entsprechende Versicherung.
Bei Schäden durch unsachgemäße Ware haftet der Kunde.
Nein. Die Lagerung erfolgt ohne aktive Überwachung von MHD. Die Verantwortung liegt beim Kunden.
Im Schadensfall wird der Kunde informiert. Für Folgeschäden durch ungeeignete Ware kann der Kunde haftbar gemacht werden.