FAQ

FAQ

Hier finden Sie eine Übersicht häufig gestellter Fragen.

Allgemeine Fragen

Das Lager befindet sich in Brandenburg. 

Konkrete Anschrift:
Feldstraße 26
D-19348 Perleberg

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B), die Palettenstellplätze im Tiefkühlbereich benötigen.

Geeignet sind lagerfähige Waren auf Paletten, insbesondere im Bereich Lebensmittel oder vergleichbare Produkte.

Ja. Nicht eingelagert werden dürfen unter anderem:

  • nicht ordnungsgemäß verpackte Ware 
  • instabile oder nicht stapelbare Paletten 
  • Ware, die andere Lagergüter oder das Personal gefährden kann 
     

Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. 

Buchung & Ablauf

Die Anlieferung erfolgt innerhalb definierter Zeitfenster, die im Buchungstool angezeigt werden sowie dort ausgewählt werden können.

Die Anlieferung kann im Zeitfenster Montag bis Donnerstag 9:00 - 14:00 Uhr sowie Freitag 9:00 - 12:00 Uhr erfolgen. 
Feiertage und Wochenenden sind ausgeschlossen
Ein zusätzlicher Ausschluss von Tagen ist möglich. Die ausgeschlossenen Tage werden im Buchungstool angezeigt.

Die Abholung erfolgt innerhalb definierter Zeitfenster, die im Buchungstool angezeigt werden sowie dort ausgewählt werden können.

Die Abholung kann im Zeitfenster Montag bis Donnerstag 9:00 - 14:00 Uhr sowie Freitag 9:00 - 12:00 Uhr erfolgen. 
Feiertage und Wochenenden sind ausgeschlossen
Ein zusätzlicher Ausschluss von Tagen ist möglich. Die ausgeschlossenen Tage werden im Buchungstool angezeigt.
 

Die Buchung erfolgt direkt über die Webseite. Sie wählen die Anzahl der Stellplätze, den Zeitraum und schließen die Buchung online ab.

Termine für Ein- und Auslagerungen werden bereits bei der Buchung im Buchungstool ausgewählt und sind innerhalb der Geschäftszeiten möglich. 

Die Ein- und Auslagerung kann im Zeitfenster Montag bis Donnerstag 9:00 - 14:00 Uhr sowie Freitag 9:00 - 12:00 Uhr erfolgen. 
Feiertage und Wochenenden sind ausgeschlossen
Ein zusätzlicher Ausschluss von Tagen ist möglich. Die ausgeschlossenen Tage werden im Buchungstool angezeigt.

Änderungen von Terminen sind grundsätzlich möglich. Weitere Informationen finden Sie im Buchungstool. 

Nein. Die Ein- und Auslagerung erfolgt durch das Personal vor Ort.

Sie können Ihren bestehenden Auftrag ändern und einen zeitigeren oder späteren Abholungstermin von Ihren Paletten über unser Buchungstool vereinbaren.

Lagerung & Anforderungen

Die Ware muss zum Lager in Brandenburg geliefert werden. Dies ist auch die Anschrift für Abholungen.

Konkrete Anschrift:
Feldstraße 26
D-19348 Perleberg

Die Lagerung erfolgt konstant bei -18 °C.

Eingehende Paletten werden gekennzeichnet und den jeweiligen Kunden zugeordnet. Ein- und Auslagerungen werden dokumentiert.

Es erfolgt keine detaillierte Dokumentation des Inhalts, sondern eine Erfassung auf Palettenebene.

  • stabile und stapelbare Paletten
  • ordnungsgemäße Verpackung (z. B. Stretchfolie)
  • sichere Handhabung ohne Gefährdung anderer Ware

Auf dem Bild sieht man ein Beispiel für eine nicht genehmigte Palette (nicht vollständig eingepackt, zu schief und untere Kartons beschädigt).

Preise & Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt pro Palettenstellplatz und gebuchtem Zeitraum direkt über das Buchungstool auf unserer Webseite.

Ein- und Auslagerung werden separat berechnet.

Nein, aktuell gibt es keine Staffelpreise bei höheren Mengen.

Die Bezahlung erfolgt direkt im Rahmen des Buchungsprozesses über die Webseite. Es stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, u.a. Paypal, Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay. 

Haftung & Verantwortung

Die Verantwortung für die Ware liegt beim Kunden.

Bei Schäden durch das Lager besteht eine entsprechende Versicherung.
Bei Schäden durch unsachgemäße Ware haftet der Kunde.

Nein. Die Lagerung erfolgt ohne aktive Überwachung von MHD. Die Verantwortung liegt beim Kunden.

Im Schadensfall wird der Kunde informiert. Für Folgeschäden durch ungeeignete Ware kann der Kunde haftbar gemacht werden.

Noch Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder unsicher sind, ob Ihre Anforderungen passen, kontaktieren Sie uns gerne.